การดูแลโซเชียลมีเดีย

Digital Momentum ดูแลแพลตฟอร์มที่ธุรกิจมีกลุ่มผู้ติดตามอยู่จริง ซึ่งในภูเก็ตมักหมายถึง Facebook, Instagram, TikTok และ LINE เราจะรับดูแลช่องทางใดก็ต่อเมื่อมีเหตุผลรองรับ เพราะบัญชีที่โพสต์โดยไม่มีคนดูมีต้นทุนการดูแลไม่ต่างจากบัญชีที่สร้างผลลัพธ์

กระบวนการรับเรื่องถูกวางระบบให้ข้อความที่เข้ามาทาง LINE, Facebook และ Instagram ไปถึงผู้รับผิดชอบ และถูกบันทึกเป็นลีดเช่นเดียวกับช่องทางอื่น แทนที่จะค้างอยู่ในกล่องข้อความที่ไม่มีใครดูแล ส่วนที่ว่าใครเป็นคนตอบและตอบเร็วแค่ไหน จะตกลงกันไว้ในขอบเขตงาน เพราะสำหรับคลินิกและธุรกิจโรงแรม อัตราการติดตามลูกค้ามักมีผลมากกว่างบโฆษณา

ไม่ใช่ การดูแลโซเชียลมีเดียคือการสร้างและรักษาฐานผู้ติดตามในระยะยาว ส่วนโฆษณาแบบเสียเงินคือการซื้อการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายในตอนนี้ Digital Momentum ดำเนินทั้งสองอย่างจากคลังคอนเทนต์เดียวกันและแผนวัดผลเดียวกัน คอนเทนต์ที่ได้รับความสนใจตามธรรมชาติจึงเป็นคอนเทนต์ชุดเดียวกับที่นำไปทดสอบในแคมเปญโฆษณา และไม่มีส่วนใดถูกวางแผนแยกลำพัง