บริการ
การดูแลโซเชียลมีเดีย
การวางแผนตัวตนบนโซเชียลที่สนับสนุนการขายจริง ไม่ใช่แค่ลงโพสต์ให้ครบตามปฏิทิน
ปัญหาทางธุรกิจ
การโพสต์บ่อยไม่ใช่กลยุทธ์ เมื่อโซเชียลทำงานแยกจากโฆษณาและแยกจากทีมขาย ผลที่ได้คือความเคลื่อนไหวที่ไม่มีใครเชื่อมโยงกับยอดจองได้ ขณะที่คำถามในคอมเมนต์และข้อความส่วนตัวก็ถูกตอบช้าหรือไม่ได้รับการตอบเลย
สิ่งที่ Digital Momentum ทำ
เราวางแผนคอนเทนต์จากประเด็นสำคัญไม่กี่ข้อที่ธุรกิจต้องการให้ลูกค้าเข้าใจและเชื่อมั่น ลงโพสต์ในจังหวะที่ทีมทำได้ต่อเนื่อง และให้ทั้งคอนเทนต์ทั่วไปและโฆษณาใช้คลังไฟล์ชุดเดียวกัน พร้อมกำหนดแนวทางการตอบกลับ เพื่อให้ทุกคำถามไปถึงคนที่รับผิดชอบ และตอบในภาษาเดียวกับที่ลูกค้าใช้
สิ่งที่รวมอยู่ในบริการ
- วางกลยุทธ์ช่องทางทั้ง Facebook, Instagram, TikTok, LINE และ YouTube
- วางแผนคอนเทนต์และปฏิทินการลงโพสต์รายเดือน
- ออกแบบโพสต์ เขียนแคปชัน และตัดต่อคลิปสั้น
- ลงเนื้อหาสองภาษาสำหรับกลุ่มลูกค้าไทยและต่างชาติ
- กำหนดแนวทางการตอบคอมเมนต์ ข้อความ และรีวิว
- ประสานงานระหว่างคอนเทนต์ทั่วไปกับแคมเปญโฆษณา
- ติดตามชุมชนผู้ติดตามและชื่อเสียงของแบรนด์
- สรุปผลรายเดือนด้วยภาษาธุรกิจที่เข้าใจง่าย
คำถามที่พบบ่อย
คำถามที่พบบ่อย
สิ่งที่ธุรกิจส่วนใหญ่อยากรู้ก่อนตัดสินใจเริ่มงานในส่วนนี้
Digital Momentum ดูแลโซเชียลมีเดียแพลตฟอร์มใดบ้าง
Digital Momentum ดูแลแพลตฟอร์มที่ธุรกิจมีกลุ่มผู้ติดตามอยู่จริง ซึ่งในภูเก็ตมักหมายถึง Facebook, Instagram, TikTok และ LINE เราจะรับดูแลช่องทางใดก็ต่อเมื่อมีเหตุผลรองรับ เพราะบัญชีที่โพสต์โดยไม่มีคนดูมีต้นทุนการดูแลไม่ต่างจากบัญชีที่สร้างผลลัพธ์
Digital Momentum ดูแลข้อความที่เข้ามาทางโซเชียลมีเดียและ LINE ด้วยหรือไม่
กระบวนการรับเรื่องถูกวางระบบให้ข้อความที่เข้ามาทาง LINE, Facebook และ Instagram ไปถึงผู้รับผิดชอบ และถูกบันทึกเป็นลีดเช่นเดียวกับช่องทางอื่น แทนที่จะค้างอยู่ในกล่องข้อความที่ไม่มีใครดูแล ส่วนที่ว่าใครเป็นคนตอบและตอบเร็วแค่ไหน จะตกลงกันไว้ในขอบเขตงาน เพราะสำหรับคลินิกและธุรกิจโรงแรม อัตราการติดตามลูกค้ามักมีผลมากกว่างบโฆษณา
การดูแลโซเชียลมีเดียกับการยิงโฆษณาเป็นเรื่องเดียวกันหรือไม่
ไม่ใช่ การดูแลโซเชียลมีเดียคือการสร้างและรักษาฐานผู้ติดตามในระยะยาว ส่วนโฆษณาแบบเสียเงินคือการซื้อการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายในตอนนี้ Digital Momentum ดำเนินทั้งสองอย่างจากคลังคอนเทนต์เดียวกันและแผนวัดผลเดียวกัน คอนเทนต์ที่ได้รับความสนใจตามธรรมชาติจึงเป็นคอนเทนต์ชุดเดียวกับที่นำไปทดสอบในแคมเปญโฆษณา และไม่มีส่วนใดถูกวางแผนแยกลำพัง
พร้อมสร้างระบบการเติบโตที่แข็งแรงขึ้นหรือยัง
บอกเราว่าธุรกิจของคุณอยู่ตรงไหนในวันนี้ และต้องการไปถึงจุดใด เราจะประเมินโอกาสและแนะนำขั้นตอนถัดไปที่เหมาะสม